Home » onderzoek

Tag: onderzoek

Op een andere manier kijken naar processen

Kaart van de metro in New York. Copyright foto: Ariel Camilo

Niet alleen producten worden ontworpen, ook processen worden door mensen bedacht. Soms een beetje terloops, soms wat bewuster. Maar het verbeteren van een proces lijkt in feite enorm op het verbeteren van een fysiek product of van een dienst. Kijk maar: Je kijkt naar de ervaringen van de mensen die ermee te maken hebben Er …

Meer lezen