Klanten laten meedenken

Klanten zijn de deskundigen bij uitstek op het gebied van het gebruik, de voordelen en het imago van jouw product. Wil je nieuwe producten ontwikkelen, dan zou het jammer zijn om deze deskundigen niet te raadplegen! Klanten laten meedenken heeft drie voordelen:

1. Ze weten het meest van het gebruik van je product, voor normale maar ook voor onbedoelde toepassingen. Dat is verhelderend!

2. Ze zijn onbevooroordeeld en hebben een andere achtergrond dan jij. Dat levert originele inzichten en invalshoeken op.

3. Als je klanten in een vroeg stadium laat meedenken scheelt dat geld: je voorkomt dat in een later stadium, als er al veel meer geïnvesteerd is, concepten afvallen of drastisch moeten worden aangepast.

De meeste klanten zijn geen opgeleide productontwikkelaars. Daarom moet je goed weten wat je ze wilt vragen en hoe je dat doet. Daar help ik je bij. Zo kun je je klanten inschakelen voor het bedenken van nieuwe ideeën, het evalueren van eerste concepten of gebruiksonderzoek met modellen.

Tweet